IT-tjenesteintegrasjon

Automatiser IT-prosessene dine med tjenesteintegrasjon

Effektivisering og forenkling av IT-arbeidsflyter, og fjerning av manuelle prosesser gjennom tjenesteintegrasjon, er et sentralt fokus for de fleste IT-team. Serviceintegrasjon lar deg redusere driftskostnadene samtidig som du gir automatisk overføring av nye hendelser, problemer, endringer og serviceforespørsler fra din servicedesk-applikasjon til vårt IT Service-administrasjonssystem. Dette gir deg en sanntidsvisning av statusoppdateringer fra servicedesk-applikasjonen. Du kan også bruke vår integreringstjeneste til å lage et økosystem av leverandører og tjenesteleverandører.

Forbedre effektiviteten og forenkle IKT-administrasjonen

Eliminer manuelle prosesser, forenkle administrasjonen og spar tid

Med tjenesteintegrasjon kan du eliminere manuelle prosesser, som telefonsamtaler eller ny nøkkelinformasjon. Informasjon fra ditt eget billettsystem for servicedesk rutes sømløst til systemet vårt. På samme måte vil oppdateringer fra systemet vårt automatisk gjenspeiles i ditt. Disse automatiserte arbeidsflytene sikrer at gjennomsnittlig tid til reparasjon reduseres og SLA-overvåking forenkles.

Bygg samarbeid på tvers av leverandører og øk produktiviteten

Samle teknologileverandørene og tjenesteleverandørene dine, og forbedre samarbeidet på tvers av leverandørøkosystemet. Dette vil tillate deg å spare administrasjonstid og forbedre deg

operasjonell effektivitet.

Som en del av innføringen av denne tjenesten tilbyr vi:

samarbeidsverksteder for å bygge arbeidsflyter og kartspesifikasjoner
konfigurasjon og testing for å sikre tilkobling
bruker- og funksjonell aksepttesting
en dedikert prosjektleder gjennom hele implementeringsprosessen

Som en del av vår Proactive Support Services-portefølje, akselererer tjenesteintegrasjonstilbudet din IT-optimaliseringsreise og sikrer at teknologien din leverer alt den kan.