Automatiser IT-prosessene dine med tjenesteintegrasjon
Effektivisering og forenkling av IT-arbeidsflyter, og fjerning av manuelle prosesser gjennom tjenesteintegrasjon, er et sentralt fokus for de fleste IT-team. Serviceintegrasjon lar deg redusere driftskostnadene samtidig som du gir automatisk overføring av nye hendelser, problemer, endringer og serviceforespørsler fra din servicedesk-applikasjon til vårt IT Service-administrasjonssystem. Dette gir deg en sanntidsvisning av statusoppdateringer fra servicedesk-applikasjonen. Du kan også bruke vår integreringstjeneste til å lage et økosystem av leverandører og tjenesteleverandører.
Forbedre effektiviteten og forenkle IKT-administrasjonen
Eliminer manuelle prosesser, forenkle administrasjonen og spar tid
Med tjenesteintegrasjon kan du eliminere manuelle prosesser, som telefonsamtaler eller ny nøkkelinformasjon. Informasjon fra ditt eget billettsystem for servicedesk rutes sømløst til systemet vårt. På samme måte vil oppdateringer fra systemet vårt automatisk gjenspeiles i ditt. Disse automatiserte arbeidsflytene sikrer at gjennomsnittlig tid til reparasjon reduseres og SLA-overvåking forenkles.
Bygg samarbeid på tvers av leverandører og øk produktiviteten
Samle teknologileverandørene og tjenesteleverandørene dine, og forbedre samarbeidet på tvers av leverandørøkosystemet. Dette vil tillate deg å spare administrasjonstid og forbedre deg
operasjonell effektivitet.
Som en del av innføringen av denne tjenesten tilbyr vi:
- samarbeidsverksteder for å bygge arbeidsflyter og kartspesifikasjoner
- konfigurasjon og testing for å sikre tilkobling
- bruker- og funksjonell aksepttesting
- en dedikert prosjektleder gjennom hele implementeringsprosessen
Som en del av vår Proactive Support Services-portefølje, akselererer tjenesteintegrasjonstilbudet din IT-optimaliseringsreise og sikrer at teknologien din leverer alt den kan.
Hvorfor velge Kentino?
Global støtte
Støtt over 47 teknologier på 14 lokale språk over hele verden.
Pålitelig partner
Hver større leverandørs #1 eller #2 partner.
Bransjeanerkjennelse
2018-prisen for transformasjon av våre støttetjenester for å levere datadrevne, klientsentriske støttetjenester.
Dyp erfaring
Støtter 6 millioner eiendeler innenfor 6,000 kunder over fem kontinenter.